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Actualités

4 obstacles à la transformation digitale : pourquoi l’utilisation du papier persiste ?

 

Pourquoi la numérisation ne peut aller plus vite ?

Il est difficile de réinventer l’expérience client ou lancer de nouveaux produits et services révolutionnaires, lorsque la collaboration et l’interaction sont entravées par des procédures papiers.
Peu importe si ces procédures permettent de mettre en relation la clientèle et les fonctions internes. Un délai, une erreur, une étape manquée entraine une baisse de la qualité. Pire encore, cela peut vous coûter la perte d’un client pour toujours.

 

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